家用凈水器柏佳：專注走專業(yè)路線的家庭凈水品牌。提到柏佳，很多人不由會(huì)想到“專業(yè)凈水器。在家庭凈水行業(yè)，似乎從來沒有一個(gè)品牌把“專”字深深烙印在品牌形象中，烙印在在消費(fèi)者心中。柏佳就是這么一個(gè)很有特色的凈水器品牌。今天筆者(周全)特地與柏佳的市場部總經(jīng)理陳總進(jìn)行了一方交談。

專注打造專業(yè)凈水器

 

細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著家庭凈水行業(yè)的發(fā)展，競爭不斷加劇，行業(yè)興起了打著“進(jìn)口品牌”的旗號(hào)來吸引消費(fèi)者，許多國產(chǎn)品牌都披上了洋馬甲，這在凈水器、櫥柜、家具等行業(yè)已經(jīng)是屢見不鮮了，人們應(yīng)該還記憶猶新的家具行業(yè)里的“達(dá)芬奇”事件。而柏佳卻與眾不同。我們在倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，借助運(yùn)動(dòng)和飲水之間的關(guān)系，在央視進(jìn)行廣告投放，以及聯(lián)合國內(nèi)數(shù)十家媒體與消費(fèi)者形成近距離互動(dòng)，廣獲消費(fèi)者好評。提到這些，陳總說，因?yàn)槲覀兤放频暮诵闹痪褪?ldquo;專業(yè)”，只有專業(yè)的人才會(huì)做專業(yè)的事。不僅如此，他本人也是江西理工大市場營銷專業(yè)出身的，可以說是實(shí)實(shí)在在的“學(xué)院派”企業(yè)負(fù)責(zé)人。目前，在凈水行業(yè)，這樣的企業(yè)負(fù)責(zé)人確實(shí)屈指可數(shù)。除了這些，更讓陳總驕傲的是，柏佳凈水器與江西理工大“校企聯(lián)姻”，不僅有這所權(quán)威學(xué)府的專家提供專業(yè)指導(dǎo)，而且還成為該名校唯一的科研實(shí)踐基地。這對柏佳凈水器進(jìn)一步提高專業(yè)化程度、提高產(chǎn)品研發(fā)能力影響深遠(yuǎn)。同時(shí)，對于凈水器行業(yè)參差不齊、不夠規(guī)范的發(fā)展?fàn)顩r也具有非凡的意義。“我們保證每一臺(tái)凈水器從材料進(jìn)廠到成品入庫，每一道工序都進(jìn)行專業(yè)檢測、嚴(yán)格把控。”陳總自信地告訴筆者。從他的話語中，筆者再次感受到柏佳的“專”勁兒。

 

專心做好專業(yè)服務(wù)

 

“對于凈水器來講，安裝也是一道極為重要極為專業(yè)的環(huán)節(jié)。再好的凈水器，如果安裝不好，同樣屬于失敗的。”陳總說，“所以，柏佳把服務(wù)也作為品牌發(fā)展的核心之一。”為此，柏佳凈水器在安裝過程中，會(huì)有專門的服務(wù)總監(jiān)全程跟蹤服務(wù)，保證安裝服務(wù)的質(zhì)量。對于一個(gè)知名品牌來講，如果說做好自己的產(chǎn)品服務(wù)是天經(jīng)地義的事情的話，對其他同類產(chǎn)品也能夠承擔(dān)服務(wù)，就難能可貴。柏佳凈水器“關(guān)懷無價(jià)”服務(wù)讓業(yè)界讓消費(fèi)者刮目相看。“無論何時(shí)、何地購買的何種品牌的凈水器，柏佳均可以提供除材料費(fèi)以外的免費(fèi)上門維修服務(wù)。我們保證給每一位求助的消費(fèi)者一個(gè)圓滿的答復(fù)。”陳總說，由于行業(yè)發(fā)展良莠不齊，“孤兒凈水器”難免存在。許多消費(fèi)者家里凈水器出現(xiàn)問題后，卻找不到維修途徑。做為專業(yè)品牌，我們有能力也有責(zé)任去為消費(fèi)者解除這個(gè)煩惱。這樣做，對于整個(gè)行業(yè)服務(wù)的發(fā)展也具有很大的意義。從06年提出“關(guān)懷無價(jià)”到現(xiàn)在，柏佳堅(jiān)持不懈，累計(jì)為消費(fèi)者解決問題1000多起，讓業(yè)界和消費(fèi)者從最初的懷疑到由衷地佩服。專業(yè)真誠服務(wù)也讓大家記住了柏佳。

 

“專力”做好區(qū)域市場

 

東莞凈水器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在全國有名，如柏佳、喜馬拉雅等都是國內(nèi)一流凈水器品牌。柏佳凈水器可以說是一個(gè)極具特色的品牌，那么它朝外進(jìn)軍的情況如何呢?“目前，我們是專注于國內(nèi)市場。”陳總堅(jiān)定地說。他說，目前我們在全國已經(jīng)建立了近300個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)和200多家專賣店，充分展現(xiàn)了柏佳國內(nèi)凈水器專業(yè)第一品牌的王者之風(fēng)。另外，農(nóng)村市場未來的空間很大，我們希望能夠精耕覆蓋到各級(jí)市場，豐富我們的產(chǎn)品，讓農(nóng)村的消費(fèi)者也能享受到柏佳的專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。“先專注做好一個(gè)市場”——從陳總的話中，筆者漸漸明白了柏佳凈水器的良苦用心。“專”字再次浮現(xiàn)在筆者的腦海里。這不僅是對企業(yè)發(fā)展的負(fù)責(zé)，也是對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)。

 

隨著采訪的進(jìn)行，筆者對柏佳凈水器的專業(yè)和專注理解也越來越深。筆者了解到，最近，陳總成為慧聰水工業(yè)網(wǎng)專家團(tuán)的特約專家。相信柏佳凈水器在這樣的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，將越走越好，于此同時(shí)將走出自己的特色!