提升凈水器專賣店業(yè)績四件事
未知 2015-03-11 09:14
對于凈水器專賣店來講,提升業(yè)績的方法萬萬千,但都各有各的優(yōu)勢和特點(diǎn),柏佳凈水機(jī)資深營銷經(jīng)理給你解讀提升凈水器專賣店業(yè)績的四件事:提升凈水器專賣店業(yè)績的第一件事:提升有效進(jìn)店數(shù) 一個(gè)凈水器專賣店是否真正有競爭力,應(yīng)該看他生意不好的時(shí)候員工們的精神狀態(tài)和行為表現(xiàn)。那我們到底應(yīng)該忙什么呢?我認(rèn)為一定要努力去做一些與營業(yè)相關(guān)的事情,要處在工作的狀態(tài),比如打掃衛(wèi)生,做貨品整理,做門店陳列等。這樣,顧客從外面看到店員忙碌的樣子,就會(huì)感覺這個(gè)店生意不錯(cuò),自然就會(huì)吸引顧客進(jìn)來,當(dāng)顧客進(jìn)店后,我們再從手頭正在進(jìn)行的工作轉(zhuǎn)移到接待顧客上來也會(huì)顯得更自然。

另外,除了找一些與營業(yè)相關(guān)的事情來做之外,此時(shí),柏佳資深經(jīng)理認(rèn)為店長一定要去做一件事情,那就是組織店員學(xué)習(xí)充電,尤其是凈水器知識(shí)及導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀冎溃绞沁M(jìn)店顧客少的時(shí)候,越需要提高我們每一單的接待質(zhì)量,提高成交率,只有如此,才能保證凈水器專賣店業(yè)績不下滑甚至有所提升。否則即便顧客進(jìn)店,導(dǎo)購一問三不知,也抓不住機(jī)會(huì)。
各位凈水器代理商專賣店,那顧客進(jìn)店后我們應(yīng)該做的第一件事是什么?許多朋友可能會(huì)說:打招呼唄。是的,招呼顧客是我們凈水器專賣店要做的第一件事。我們有些凈水器導(dǎo)購,只要看到顧客進(jìn)來,要不就是表現(xiàn)得過于熱情,恨不得沖上去抱著人家親兩口,要不就開始喋喋不休地說起來了,直到把顧客說出去,甚至說死。他們以為顧客進(jìn)來就一定會(huì)買東西,所以,他們說不了上句話就會(huì)開始介紹凈水器產(chǎn)品或者詢問顧客要買什么樣的凈水器,其實(shí),這樣特別容易招致顧客抗拒。 那我們應(yīng)該怎么做呢?其實(shí),這個(gè)時(shí)候最好的方法是讓顧客放松并降低戒備心理,比如凈水器導(dǎo)購可以與顧客聊一些產(chǎn)品之外的東西,也可以尋找顧客需求點(diǎn)給顧客提供幫助,還可以通過提問讓顧客參與到與導(dǎo)購的銷售面談中來。 提升凈水器專賣店業(yè)績的第二件事:提升顧客體驗(yàn)凈水產(chǎn)品的機(jī)會(huì)
其實(shí),根據(jù)顧客心理的研究,顧客并不喜歡只是一味地聽導(dǎo)購講,他更希望眼中看到東西,手里拿著東西,并且還可以全方位地感覺這件物品,所以凈水器導(dǎo)購在與顧客做了前期的需求溝通后,應(yīng)該主動(dòng)自信地向顧客推薦能滿足其需求的合適產(chǎn)品,然后結(jié)合顧客的需求和問題簡潔地介紹產(chǎn)品。當(dāng)然只是介紹顯然不夠,還要讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn),只有顧客體驗(yàn)得越多,顧客對產(chǎn)品的感情才會(huì)越深。比如,做凈水器的演示效果,讓顧客和凈水器制出來的水,用過的PP棉濾芯和沒有用過的PP棉濾芯對比等。 那作為凈水器專賣店銷售人員,您應(yīng)該清楚,如果顧客還沒有喝咱們凈水器制的水、沒有看到演示效果等。我們的凈水器,此時(shí)無論顧客提出什么問題,您需要做的都是:處理完問題后立即主動(dòng)推介并引導(dǎo)體驗(yàn)。并在引導(dǎo)體驗(yàn)時(shí)一定要自信。 提升凈水器怎么業(yè)績的第三件事:提升客單價(jià)、全方位滿足顧客需求
成套銷售對于凈水器專賣店業(yè)績提升的幫助不僅直接而且快速,并且掌握起來也相對簡單。關(guān)鍵是首先一定要認(rèn)識(shí)到成套銷售的重要作用,每個(gè)凈水器導(dǎo)購都要樹立對每個(gè)顧客做成套銷售的意識(shí)。 一般來說,成套銷售在選擇何種產(chǎn)品來搭配的時(shí)候,可以從以下兩個(gè)方面來考慮。首先成套銷售一定要選擇相互關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的搭配品,選擇做搭配性的附加銷售時(shí),首先就要考慮到其是否關(guān)聯(lián)并且令彼此增輝。其次,產(chǎn)品價(jià)格遞減原則,向顧客推薦成套銷售的產(chǎn)品時(shí)要遵循價(jià)格遞減原則。如果顧客花4000元買一套柏佳直飲凈水設(shè)備,導(dǎo)購給他搭配一臺(tái)500元的壁掛管線機(jī)或600元的廚房凈水機(jī),只要壁掛管線機(jī)真的可以令柏佳直飲凈水設(shè)備的搭配效果更好,顧客相對更容易接受。如果反過來,則顯得太唐突,顧客接受的概率也不高。 提升凈水器專賣店業(yè)績的第四件事:提升你的成交率
目前,許多凈水器品牌都在利用積分、贈(zèng)品來做相關(guān)的促銷活動(dòng),但是往往提供的贈(zèng)品就是得不到消費(fèi)者的青睞,甚至變成是消費(fèi)者購物時(shí)的雞肋,食之無味但又棄之可惜,問題就在于贈(zèng)品的選擇過于隨意,沒有真正切中到顧客的需求。
終端零售管理專家提出“贈(zèng)品不一定非得要花自己的錢才可以置辦,某部分可以花自己的,某部分也可以花別人的”,這里面可以有現(xiàn)金折價(jià)券,也可以有折扣券,還可以用柏佳禮品金卡,柏佳禮品金卡相對較靈活,操作簡單,宣傳效果顯著等。現(xiàn)金折價(jià)券可能需要我們花錢購買,而折扣券就不一定需要,因?yàn)槟承┬袠I(yè)會(huì)愿意犧牲一些自己商品的利潤來招攬我們的資源,而且這樣的聯(lián)動(dòng)方式還有幾個(gè)好處: ① 加大顧客多元化的選擇性,而不是把顧客框定在我們的品牌商品范圍內(nèi)。內(nèi)求是一個(gè)方向,外尋也是一個(gè)方向,夠過外尋不斷的向外延伸,將更大的選擇主動(dòng)權(quán)交付給顧客,降低顧客的受限性; ?、?更加貼心,讓顧客的積分可以真正換得自己認(rèn)為最佳的實(shí)惠,針對不同行業(yè)不同消費(fèi)場所,進(jìn)行有價(jià)值的積分兌換; ?、?有些現(xiàn)金券的費(fèi)用并不需要品牌承擔(dān),因此可以節(jié)約一部分贈(zèng)品的費(fèi)用,是一種省錢的做法,用他人的錢抵銷一部分我們的積分兌換; ?、?增加品牌贈(zèng)品種類的可看性,增加顧客瀏覽品牌網(wǎng)頁或是翻看積分兌換手冊的機(jī)率,提高品牌在顧客心中的印象; ?、?借由合作商的品牌效應(yīng)搭一下順風(fēng)車,提高自我品牌的形像與檔次,拉高品牌影響力; ?、?贈(zèng)品的資源擴(kuò)大,能更大面積快速的滿足顧客的需求。 ? ?各位凈水器專賣店的老總們,以上四件事,你做到了幾件了呢?

另外,除了找一些與營業(yè)相關(guān)的事情來做之外,此時(shí),柏佳資深經(jīng)理認(rèn)為店長一定要去做一件事情,那就是組織店員學(xué)習(xí)充電,尤其是凈水器知識(shí)及導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀冎溃绞沁M(jìn)店顧客少的時(shí)候,越需要提高我們每一單的接待質(zhì)量,提高成交率,只有如此,才能保證凈水器專賣店業(yè)績不下滑甚至有所提升。否則即便顧客進(jìn)店,導(dǎo)購一問三不知,也抓不住機(jī)會(huì)。
各位凈水器代理商專賣店,那顧客進(jìn)店后我們應(yīng)該做的第一件事是什么?許多朋友可能會(huì)說:打招呼唄。是的,招呼顧客是我們凈水器專賣店要做的第一件事。我們有些凈水器導(dǎo)購,只要看到顧客進(jìn)來,要不就是表現(xiàn)得過于熱情,恨不得沖上去抱著人家親兩口,要不就開始喋喋不休地說起來了,直到把顧客說出去,甚至說死。他們以為顧客進(jìn)來就一定會(huì)買東西,所以,他們說不了上句話就會(huì)開始介紹凈水器產(chǎn)品或者詢問顧客要買什么樣的凈水器,其實(shí),這樣特別容易招致顧客抗拒。 那我們應(yīng)該怎么做呢?其實(shí),這個(gè)時(shí)候最好的方法是讓顧客放松并降低戒備心理,比如凈水器導(dǎo)購可以與顧客聊一些產(chǎn)品之外的東西,也可以尋找顧客需求點(diǎn)給顧客提供幫助,還可以通過提問讓顧客參與到與導(dǎo)購的銷售面談中來。 提升凈水器專賣店業(yè)績的第二件事:提升顧客體驗(yàn)凈水產(chǎn)品的機(jī)會(huì)
其實(shí),根據(jù)顧客心理的研究,顧客并不喜歡只是一味地聽導(dǎo)購講,他更希望眼中看到東西,手里拿著東西,并且還可以全方位地感覺這件物品,所以凈水器導(dǎo)購在與顧客做了前期的需求溝通后,應(yīng)該主動(dòng)自信地向顧客推薦能滿足其需求的合適產(chǎn)品,然后結(jié)合顧客的需求和問題簡潔地介紹產(chǎn)品。當(dāng)然只是介紹顯然不夠,還要讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn),只有顧客體驗(yàn)得越多,顧客對產(chǎn)品的感情才會(huì)越深。比如,做凈水器的演示效果,讓顧客和凈水器制出來的水,用過的PP棉濾芯和沒有用過的PP棉濾芯對比等。 那作為凈水器專賣店銷售人員,您應(yīng)該清楚,如果顧客還沒有喝咱們凈水器制的水、沒有看到演示效果等。我們的凈水器,此時(shí)無論顧客提出什么問題,您需要做的都是:處理完問題后立即主動(dòng)推介并引導(dǎo)體驗(yàn)。并在引導(dǎo)體驗(yàn)時(shí)一定要自信。 提升凈水器怎么業(yè)績的第三件事:提升客單價(jià)、全方位滿足顧客需求
成套銷售對于凈水器專賣店業(yè)績提升的幫助不僅直接而且快速,并且掌握起來也相對簡單。關(guān)鍵是首先一定要認(rèn)識(shí)到成套銷售的重要作用,每個(gè)凈水器導(dǎo)購都要樹立對每個(gè)顧客做成套銷售的意識(shí)。 一般來說,成套銷售在選擇何種產(chǎn)品來搭配的時(shí)候,可以從以下兩個(gè)方面來考慮。首先成套銷售一定要選擇相互關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的搭配品,選擇做搭配性的附加銷售時(shí),首先就要考慮到其是否關(guān)聯(lián)并且令彼此增輝。其次,產(chǎn)品價(jià)格遞減原則,向顧客推薦成套銷售的產(chǎn)品時(shí)要遵循價(jià)格遞減原則。如果顧客花4000元買一套柏佳直飲凈水設(shè)備,導(dǎo)購給他搭配一臺(tái)500元的壁掛管線機(jī)或600元的廚房凈水機(jī),只要壁掛管線機(jī)真的可以令柏佳直飲凈水設(shè)備的搭配效果更好,顧客相對更容易接受。如果反過來,則顯得太唐突,顧客接受的概率也不高。 提升凈水器專賣店業(yè)績的第四件事:提升你的成交率
目前,許多凈水器品牌都在利用積分、贈(zèng)品來做相關(guān)的促銷活動(dòng),但是往往提供的贈(zèng)品就是得不到消費(fèi)者的青睞,甚至變成是消費(fèi)者購物時(shí)的雞肋,食之無味但又棄之可惜,問題就在于贈(zèng)品的選擇過于隨意,沒有真正切中到顧客的需求。
終端零售管理專家提出“贈(zèng)品不一定非得要花自己的錢才可以置辦,某部分可以花自己的,某部分也可以花別人的”,這里面可以有現(xiàn)金折價(jià)券,也可以有折扣券,還可以用柏佳禮品金卡,柏佳禮品金卡相對較靈活,操作簡單,宣傳效果顯著等。現(xiàn)金折價(jià)券可能需要我們花錢購買,而折扣券就不一定需要,因?yàn)槟承┬袠I(yè)會(huì)愿意犧牲一些自己商品的利潤來招攬我們的資源,而且這樣的聯(lián)動(dòng)方式還有幾個(gè)好處: ① 加大顧客多元化的選擇性,而不是把顧客框定在我們的品牌商品范圍內(nèi)。內(nèi)求是一個(gè)方向,外尋也是一個(gè)方向,夠過外尋不斷的向外延伸,將更大的選擇主動(dòng)權(quán)交付給顧客,降低顧客的受限性; ?、?更加貼心,讓顧客的積分可以真正換得自己認(rèn)為最佳的實(shí)惠,針對不同行業(yè)不同消費(fèi)場所,進(jìn)行有價(jià)值的積分兌換; ?、?有些現(xiàn)金券的費(fèi)用并不需要品牌承擔(dān),因此可以節(jié)約一部分贈(zèng)品的費(fèi)用,是一種省錢的做法,用他人的錢抵銷一部分我們的積分兌換; ?、?增加品牌贈(zèng)品種類的可看性,增加顧客瀏覽品牌網(wǎng)頁或是翻看積分兌換手冊的機(jī)率,提高品牌在顧客心中的印象; ?、?借由合作商的品牌效應(yīng)搭一下順風(fēng)車,提高自我品牌的形像與檔次,拉高品牌影響力; ?、?贈(zèng)品的資源擴(kuò)大,能更大面積快速的滿足顧客的需求。 ? ?各位凈水器專賣店的老總們,以上四件事,你做到了幾件了呢?
|