凈水器廠家需加強對經銷商的服務支持
未知 2015-03-04 18:54
在過去,人們購買產品大多只關注質量好不好,而如今的消費者已頗為講究,不僅要質量還要服務,且大多數消費者都不愿因為服務問題而將就。凈水器企業(yè)只有順應時代需求,在保證產品質量的同時,為經銷商的店面經營提供完善的服務支持,如此才能既贏得消費者的青睞,也贏得經銷商的信賴。
抓住售前易忽視點搶占先機
部分凈水器企業(yè)在給予經銷商后期經營的支持更多是體現(xiàn)在加強售中與售后的服務體系方面,忽略了售前服務的重要性,其實售前服務是凈水器企業(yè)在市場搶占先機的重要舉措,不可忽視。
凈水器企業(yè)完善售前服務可從以下幾方面著手:首先,凈水器企業(yè)通過做好市場調查,及時掌握產品變動信息;介紹產品知識,組織新產品展銷;重視廣告宣傳等等一系列售前服務。其次,了解消費者和競爭對手的情況,從而設計出符合消費者需求的產品。此外,凈水器企業(yè)還可以制定出適當的促銷策略,幫助經銷商拉升產品銷售。再次,企業(yè)還可以通過一系列富有特色的售前服務工作,在競爭對手中保持其優(yōu)勢,從而達到吸引消費者的目的。
全面而完善的售前服務不僅能夠幫助當地的凈水器代理商更好的進行開業(yè)活動或新產品上市的引導,維系凈水器經銷商與企業(yè)之間的良好合作關系,同時也能提升品牌在當地的影響力。
貼心的售中服務為提升銷量助力
凈水器企業(yè)應增加與各地經銷商之間的黏度,及時傳達企業(yè)經營理念及最新的服務體系,不定期地對經銷商進行各方面的知識培訓。比如,指導經銷商在店內營造一種溫馨的氛圍,讓消費者有一種賓至如歸的感受。讓經銷商樹立這樣的意識,在與消費者溝通的過程中,應該尊重消費者的選擇,明確消費者的購買需求,確保客戶能夠了解店內產品的特色,包括凈水器的規(guī)格、材種、顏色等,并能指導客戶正確理解各類凈水器的性能,為客戶建議凈水器的鋪設方法選擇及方向,并普及凈水器的使用保養(yǎng)注意事項。
凈水器企業(yè)制定的服務體系是各地凈水器加盟商工作的方向所在,因此,凈水器企業(yè)只有完善對于經銷商店面經營的服務引導,才能夠幫助經銷商們更好的在當地展開工作。
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