柏佳凈水告訴你:如何讓消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)
未知 2015-02-04 18:34
目前家電市場(chǎng)上琳瑯滿目的凈水機(jī),讓人應(yīng)接不暇,促銷活動(dòng)早也是司空見慣,讓人麻木。有凈水機(jī)加盟商表示,現(xiàn)在市場(chǎng)上各凈水機(jī)廠家思維反應(yīng)都比較敏捷,一家搞活動(dòng),接著家家都陸續(xù)搞!消費(fèi)者早已經(jīng)對(duì)這些活動(dòng)疲憊不堪,毫無新意!而即使有部分廠家推出創(chuàng)新形式的促銷方案,很快又會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿過去,一個(gè)創(chuàng)意用不了多久又變成了山寨!
不過,業(yè)內(nèi)人士提出,現(xiàn)今階段經(jīng)濟(jì)情況下,不做活動(dòng)刺激消費(fèi),必死無疑!這個(gè)也不是危言聳聽的,油價(jià)上漲帶來的一系列連鎖反應(yīng),凈水機(jī)加盟店的租金、用人成本上漲,使得商家生存困難,促銷活動(dòng)顯得非常重要!
當(dāng)然,錢投入了肯定有一定產(chǎn)出,因?yàn)檫@類活動(dòng)定位人群相對(duì)準(zhǔn)確,有目的性和明確性,市場(chǎng)群體細(xì)分準(zhǔn)確!然而,也有很多商家感慨,客戶好不容易吸引過來了,卻又抓不住,客戶只是來了隨便逛一圈就離開了,什么信息都沒有留下。
首先,正如前文提到,促銷活動(dòng)早已經(jīng)讓客戶麻木,這個(gè)不論是誰,包括真正的凈水機(jī)需求者,所以活動(dòng)宣傳一定要到位。在前期宣傳活動(dòng)的時(shí)候就真正要向客戶傳達(dá)到刺激消費(fèi)者消費(fèi)神經(jīng)的信息:優(yōu)惠、性價(jià)比、贈(zèng)品等等,在每一次發(fā)送促銷信息出去,都要讓客戶知道本次活動(dòng)的核心優(yōu)惠,要客戶知道記得如何優(yōu)惠。
其次,好不容易客戶來到店面了,服務(wù)做不到位就跑了。這是老板們都很感慨好像花錢買難受一樣!歸根到底原因可以歸咎為:不會(huì)微笑、不懂得突破、不懂得打破僵局。微笑服務(wù)就不用說了,伸手不大笑臉人,笑都不會(huì)很難拉進(jìn)與客戶之間的距離。不懂得突破,就是跟客戶介紹完東西了,不懂得催單,面對(duì)這些情況,我們可以采用模擬成交的方式促使客戶聯(lián)想,比如說我們?cè)诮榻B完產(chǎn)品后可以跟客戶說:凈水機(jī)你以后用的時(shí)候要注意這個(gè)地方,讓客戶注意用的地方,其實(shí)就是假設(shè)了客戶已經(jīng)買了這臺(tái)凈水機(jī),讓他產(chǎn)生聯(lián)想到以后生活使用方面的東西。不懂得打破僵局,很多導(dǎo)購員在聽到客戶說:行,我再看下。然后轉(zhuǎn)身就想要走了,而導(dǎo)購員卻眼睜睜的看著客戶走了,這是非常愚蠢的。大不了我們?cè)賳栆痪洌菏遣皇俏业慕榻B不到位?。渴遣皇俏业姆?wù)做的不夠好?。亢米尶蛻粽f出一句話,打破這樣的僵局,又能把話接下去,挖掘客戶的需求。
學(xué)會(huì)演示??蛻羝毡閷?duì)產(chǎn)品都是不了解的,而宣傳廣告上假設(shè)店面活動(dòng)傳達(dá)到位了,那么客戶到現(xiàn)場(chǎng)都是有一個(gè)愿境,就是想了解活動(dòng)優(yōu)惠。而這個(gè)時(shí)候?qū)з弳T就應(yīng)該看準(zhǔn)時(shí)機(jī)想客戶介紹相關(guān)內(nèi)容,一定要講到位并給予客戶強(qiáng)烈的“優(yōu)惠存在感”。一般活動(dòng)內(nèi)容宣傳都是這么說:“前多少客戶到店面即可免費(fèi)獲贈(zèng)XX禮物一份,又或者下定多少免費(fèi)送電飯鍋一個(gè)等等。”導(dǎo)購員在講的時(shí)候,就應(yīng)該時(shí)刻展示給客戶看這些贈(zèng)品,讓客戶感受到實(shí)在,感受到這個(gè)優(yōu)惠的力度有多大。又比如說到產(chǎn)品特點(diǎn)功能的時(shí)候,一定要證明給客戶看,讓客戶信服。
凈水機(jī)加盟店面接單萬變不離其宗,只要做好服務(wù),一切就好辦了。
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