我國飲用水目前所有106項標準都和國際接軌，但一直無法強制實施。北京公眾健康飲用水研究所常務(wù)所長、北京保護健康協(xié)會健康飲用水專業(yè)委員會主任趙飛虹坦言，由于目前國內(nèi)的水資源形勢日益惡化，導(dǎo)致飲用水國家標準在實行中面臨較大困難，由于該產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展時間較短，市場仍有待進一步規(guī)范。

    對于凈水器而言，售后服務(wù)和前期銷售一樣重要。目前國內(nèi)凈水器廠家的營銷模式大都不健全，重產(chǎn)銷量，輕服務(wù)，“山寨”之風盛行，導(dǎo)致行業(yè)難以健康發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該更注重用戶體驗和人性化設(shè)計等方面，以高標準的售后服務(wù)質(zhì)量來提升品牌知名度。

 

    北京公眾健康飲用水研究所所長、研究員李復(fù)興直言，凈水器對衛(wèi)生要求嚴格，須做好清潔工作，避免二次污染，商家也應(yīng)定時提醒消費者，防止凈水器變成“污水器”。大力完善產(chǎn)品的服務(wù)鏈條，只有從標準入手，建立完善的標準體系和監(jiān)督機制才能保護消費者和企業(yè)的合法權(quán)益。

 

    針對凈水器產(chǎn)品售后不完善的現(xiàn)狀，各級消費者協(xié)會和組織早已發(fā)布諸多消費警示，售后服務(wù)的規(guī)范是凈水器行業(yè)目前面臨的難題之一。業(yè)內(nèi)人士表示，只有在生產(chǎn)源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，健全市場準入機制，提高產(chǎn)品技術(shù)要求，才能逐步建立完善的產(chǎn)品流通服務(wù)體系。

      隨著市場不斷完善，行業(yè)目前“百團大戰(zhàn)”的惡性競爭局面會得到大幅改觀，產(chǎn)品產(chǎn)銷過程要求也會更加嚴格，完成從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的盈利模式轉(zhuǎn)變，作坊式的生產(chǎn)方式有望得到徹底扭轉(zhuǎn)。

 

    標準規(guī)范呼之欲出

 

    “中國家用電器研究院已經(jīng)啟動對凈水器相關(guān)產(chǎn)品安全和性能的測試，其檢測報告國家是認可的，將來凈水器也將有產(chǎn)品認證。”鄧哲表示，目前在沒有強制國家標準的情況下，企業(yè)均是按照現(xiàn)有行標或者企標生產(chǎn)，家電院這一舉措將使這一現(xiàn)狀發(fā)生徹底改變。

 

    ，凈水器行業(yè)目前有4項國標和6項行標即將發(fā)布，仍有2項國標和2項行標在制定中。新的標準除了檢測內(nèi)容和技術(shù)手段，將更加關(guān)注凈水器的凈水效率、濾芯的使用壽命、廢水比、凈水器用材料的安全性和凈水器結(jié)構(gòu)完整性和電氣安全性等方面。

 

    在2012年，凈水行業(yè)就制定了《家用和類似用途凈水機維修維護服務(wù)規(guī)范》、《家用和類似用途反滲透凈水機、納濾凈水機專用加壓泵》、《家用和類似用途連續(xù)式凈水機安裝技術(shù)要求》、《家用和類似用途軟水機》、《家用和類似用途龍頭式凈水器》、《家用和類似用途前置過濾器》等6項行業(yè)標準，目前已全部通過評審。

 

    據(jù)悉，目前國內(nèi)凈水行業(yè)還在制定《家用和類似用途電器的安全、紫外線輻射水處理器具的特殊要求》、《家用和類似用途電器的安全、冷熱飲水機的特殊要求》兩項強制性國標和《家用和類似用途凈水器用紫外線殺菌器》、《家用和類似用途反滲透純水機、納濾凈水器用壓力罐》兩項行業(yè)推薦標準。

凈水行業(yè)內(nèi)的并購、強強聯(lián)合將逐漸成為發(fā)展趨勢，大品牌會脫穎而出，標準化的零部件生產(chǎn)和完善的售后服務(wù)會使得凈水器的使用更加簡捷，政府部門的身份也會由市場準入把關(guān)者轉(zhuǎn)為市場服務(wù)提供者。

 

    隨著健康意識的不斷提高，人們開始更加關(guān)注智能化的凈水器，其配備的高密度活性炭濾芯、紫外光燈和智能監(jiān)測系統(tǒng)等能更有效地監(jiān)測水質(zhì)情況，能濾除更多污染物。未來的凈水器市場將以人性化、專業(yè)化和智能化為主要發(fā)展方向，新材料的使用和高效率將成為產(chǎn)品重點所在。

 

    凈水器作為朝陽產(chǎn)業(yè)，各類資本競相逐利，然而產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然任重道遠，要將標準規(guī)范的建立和風險管控相結(jié)合，加大對于品牌企業(yè)的扶持力度，推動行業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和技術(shù)升級，形成大品牌、高技術(shù)、全服務(wù)相結(jié)合的一條龍產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。